Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les zones, le coût et le délai de livraison figurent sur la page livraison et avant la confirmation de la commande.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix du catalogue sont affichés en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont calculés séparément, avant la confirmation de la commande.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour renoncer à l'achat sans avoir à le justifier, conformément à la réglementation européenne de la consommation. La procédure est détaillée sur la page des retours.
Comment choisir la taille d’une bague ?
La taille EU est la circonférence intérieure en millimètres. La fiche de chaque bague comporte un guide avec le diamètre de chaque taille, à comparer avec une bague que vous portez déjà.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous finalisons la configuration du paiement par carte via la passerelle de notre banque. En attendant, écrivez-nous et nous finalisons la commande par e-mail.
En quelle matière sont les bijoux ?
Chaque fiche indique le métal, le titre et la pierre. Les oxydes de zirconium sont synthétiques et ne sont pas présentés comme des pierres naturelles.