Conditions générales de vente

Ces conditions régissent la vente entre la société identifiée ci-dessus et l'utilisateur qui passe commande en qualité de consommateur.

Les prix sont affichés en euros, TVA incluse, et n'incluent pas les frais de livraison, indiqués avant la confirmation de la commande.

Information en préparation. Si vous en avez besoin, écrivez-nous à info@katjejewels.com.

Les fiches reproduisent les dimensions, matériaux et finitions fournis par le fabricant. Nous ne garantissons pas de caractéristiques qui n'y figurent pas expressément.

La commande est formée à l'issue du processus d'achat et à réception de la confirmation. Vous pouvez vérifier et modifier le contenu du panier avant de confirmer.

Le paiement par carte est traité via la passerelle de notre banque. Tant que cette passerelle n'est pas active, les commandes sont finalisées par e-mail.

Si un article n'était pas disponible après la confirmation de la commande, vous serez informé et pourrez choisir d'attendre, de le remplacer ou d'annuler l'achat avec remboursement intégral.

Les zones et conditions de livraison figurent sur la page livraison.

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En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans avoir à vous justifier, conformément à la réglementation européenne de la consommation.

Vous pouvez l'exercer directement via la fonction de rétractation en ligne de ce site, conformément à l'article 11 bis de la directive 2011/83/UE introduit par la directive (UE) 2023/2673.

La procédure et les exceptions légales sont détaillées sur la page des retours.

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation de la consommation applicable aux ventes aux consommateurs dans l'Union européenne.

Nous n'offrons pas de garantie commerciale supplémentaire, sauf mention expresse et écrite.

Vous pouvez adresser toute réclamation à l'adresse e-mail indiquée sur cette page. Nous répondons à toutes les réclamations reçues.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025, son règlement ayant été abrogé par le règlement (UE) 2024/3228 : il n'y a donc plus lieu d'y renvoyer.

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