Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan la venta entre la sociedad identificada más arriba y el usuario que realiza el pedido como consumidor.

Los precios se muestran en euros con el IVA incluido y no incluyen los gastos de envío, que se indican antes de confirmar el pedido.

Información en preparación. Si la necesitas, escríbenos a info@katjejewels.com.

Las fichas reproducen las medidas, materiales y acabados facilitados por el fabricante. No garantizamos características que no figuren expresamente en la ficha.

El pedido se formaliza al completar el proceso de compra y recibir la confirmación. Antes de confirmarlo puede revisar y modificar el contenido de la cesta.

El pago con tarjeta se tramita a través de la pasarela de nuestra entidad bancaria. Mientras esa pasarela no esté activa, los pedidos se cierran por correo electrónico.

Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, se le informará y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o anular la compra con reembolso íntegro.

Las zonas y condiciones de entrega figuran en la página de envíos.

Información en preparación. Si la necesitas, escríbenos a info@katjejewels.com.

Como consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumo.

Puede ejercerlo directamente desde la función de desistimiento en línea disponible en este sitio, conforme al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE introducido por la Directiva (UE) 2023/2673.

El procedimiento y las excepciones legales se detallan en la página de devoluciones.

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable a las ventas a consumidores en la Unión Europea.

No ofrecemos garantías comerciales adicionales salvo que se indiquen expresamente y por escrito.

Puede dirigir cualquier reclamación a la dirección de correo electrónico indicada en esta página. Responderemos a todas las reclamaciones recibidas.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al quedar derogado su reglamento por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no procede enlazarla.

Información en preparación. Si la necesitas, escríbenos a info@katjejewels.com.