Devoluciones y desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin tener que justificar su decisión y sin penalización.

Puede ejercerlo desde la función de desistimiento en línea de este sitio, que le permite comunicarlo y recibir el acuse de recibo, o por correo electrónico dentro de ese plazo indicando el número de pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolver el producto.

La pieza debe devolverse completa, con todos sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.

Puede desembalar y examinar el producto, igual que lo haría en una tienda física. Responderá únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo.

Información en preparación. Si la necesitas, escríbenos a info@katjejewels.com.

Le reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredite su devolución.

Información en preparación. Si la necesitas, escríbenos a info@katjejewels.com.

La normativa excluye el desistimiento en algunos supuestos, entre ellos los productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Si algún artículo del catálogo está sujeto a una de estas excepciones, se indicará expresamente en su ficha antes de la compra.

El derecho de desistimiento es independiente de la garantía legal de conformidad. Si la pieza llega dañada o no se corresponde con lo pedido, escríbanos y lo resolveremos sin coste para usted.